Ist Digistore24 seriös?

Die Frage stellt sich meist in einem von zwei Momenten. Entweder hast du gerade einen Onlinekurs gekauft, auf deinem Kontoauszug steht plötzlich Digistore24 statt des Anbieters, und du willst wissen, ob da alles mit rechten Dingen zugeht. Oder du willst selbst digitale Produkte verkaufen und suchst eine Plattform, der deine Kunden und dein Steuerberater vertrauen.

Wer steckt hinter Digistore24?

Hinter Digistore24 steht die Digistore24 GmbH mit Sitz in Hildesheim, gegründet 2012. Das Unternehmen ist ein Zahlungs- und Vertriebsdienstleister für digitale Produkte wie Onlinekurse, E-Books, Software, Mitgliedschaften und Seminare. Es übernimmt für Anbieter den kompletten Verkaufsprozess: Bestellformular, Zahlung, Rechnung, Umsatzsteuer, Rückerstattungen und die Auszahlung von Anbietern und Affiliates.

Die Größenordnung ist beachtlich. Nach den Unternehmensdaten von Digistore24 lag der Außenumsatz 2024 weltweit bei 630 Millionen Euro, abgewickelt wurden über 8 Millionen Zahlungen für Produktverkäufe. Über 160.000 Produkte sind für den Verkauf genehmigt, mehr als 190 Mitarbeitende arbeiten für die Gruppe.

Wichtig für das Verständnis ist die Rolle als Wiederverkäufer, auch Reseller genannt. Der Anbieter verkauft sein Produkt an Digistore24, und Digistore24 verkauft es im eigenen Namen an dich weiter. Deshalb ist Digistore24 dein Vertragspartner, stellt die Rechnung aus und kümmert sich um Zahlung und Käufer-Support. Dahinter stehen vier Reseller-Gesellschaften: die GmbH in Hildesheim für den deutschsprachigen Raum sowie Schwesterfirmen in den USA, Großbritannien und Irland. Welche davon dein Vertragspartner ist, steht auf deiner Rechnung.

Ist Digistore24 eine Abofalle?

Nein, Digistore24 ist keine Abofalle. Ein Abo entsteht nur dann, wenn ein Anbieter sein Produkt als Abo oder Ratenzahlung anlegt, und das steht vor dem Kauf im Bestellformular. Digistore24 schiebt dir kein Abo unter, sondern wickelt ab, was der Anbieter verkauft. Kündigen kannst du direkt bei Digistore24, ohne den Anbieter erreichen zu müssen.

Der Eindruck einer Abofalle entsteht meist aus drei Gründen:

• Unbekannter Name auf dem Kontoauszug. Du hast bei einem Coach oder einer Akademie gekauft, abgebucht hat aber Digistore24. Das ist die Wiederverkäufer-Rolle, kein Fremdzugriff.
• Übersehene Laufzeit. Ein Produkt war als Abo oder in Raten angelegt, und die zweite Abbuchung kommt überraschend.
• Upsell nach dem Kauf. Viele Anbieter zeigen direkt nach dem Kauf ein Zusatzangebot. Wer dort ein zweites Mal bestätigt, kauft ein zweites Produkt.

So gehst du vor, wenn eine Abbuchung unklar ist: Die Bestell-ID steht auf der Rechnung, in der Bestellbestätigung und gegebenenfalls auch bei der Abbuchung selbst. Mit ihr oder mit deiner E-Mail-Adresse findest du die Bestellung über die Bestellsuche auf der Digistore24-Website. Dort siehst du Anbieter, Produkt und Zahlungsplan und beendest ein Abo auf der Support-Seite der Bestellung per Kündigungsbutton. Diesen Button schreibt das Gesetz seit Juli 2022 für online geschlossene Verträge vor (§ 312k BGB). Bei digitalen Produkten hast du als Verbraucher außerdem ein Widerrufsrecht, dessen Frist in den Geschäftsbedingungen deines jeweiligen Vertragspartners steht.

Wie hoch sind die Kosten für Digistore24?

Für Käufer kostet Digistore24 nichts extra, du zahlst den Preis des Produkts. Als Anbieter zahlst du keine Grundgebühr, Kosten entstehen erst mit dem ersten Verkauf. Digistore24 behält pro Verkauf 7,9 Prozent plus 1 Euro für den Preisanteil bis 400 Euro ein. Bei einem Produkt für 100 Euro sind das 8,90 Euro, der Rest geht an dich und gegebenenfalls an deine Affiliates.

Für den Preisanteil über 400 Euro sinkt der Satz auf 2,9 Prozent bei Vorkasse und 4,9 Prozent bei allen anderen Zahlarten. Dazu kommen Gebühren im Einzelfall, etwa für Rückgaben oder für Rücklastschriften bei Kreditkarte und PayPal. Die vollständige Aufstellung steht in der Kostenübersicht von Digistore24.

Mit der Gebühr ist mehr abgedeckt als die reine Zahlung. Digistore24 übernimmt Zahlarten, Rechnungen, Rückerstattungen, die Umsatzsteuer gegenüber Käufern aus dem In- und Ausland und die Abrechnung mit Affiliates. Wer das alles selbst baut, braucht einen Zahlungsanbieter, ein Rechnungstool, eine Lösung für die Umsatzsteuer im EU-Ausland und ein eigenes Partnerprogramm.

Muss ich meine Einnahmen von Digistore24 versteuern?

Ja, Einnahmen über Digistore24 musst du versteuern, egal ob du als Anbieter oder als Affiliate verdienst. Digistore24 zahlt ohnehin nur an Unternehmer aus, nicht an Privatpersonen, und verlangt dafür eine Steuernummer oder Umsatzsteuer-ID. Über jede Auszahlung erstellt Digistore24 eine Gutschrift, die du in deine Buchhaltung übernimmst. Wie du sie im Einzelfall verbuchst, klärst du mit deinem Steuerberater.

Die Umsatzsteuer gegenüber dem Käufer nimmt Digistore24 als Verkäufer ein und führt sie selbst an das Finanzamt ab. Deine eigene Umsatzsteuer und die Einkommensteuer auf deinen Gewinn bleiben deine Sache. Für Kleinunternehmer und Unternehmer mit Umsatzsteuer gelten bei der Auszahlung unterschiedliche Regeln, die Digistore24 in seiner Steuer-Hilfe beschreibt.

Genau hier liegt ein Vorteil, den viele Anbieter erst im zweiten Jahr bemerken: Statt hunderter Einzelrechnungen an Endkunden aus verschiedenen Ländern landet beim Steuerberater eine überschaubare Zahl von Gutschriften eines einzigen Vertragspartners. Das ist kein Freifahrtschein, aber eine saubere Grundlage. Dieser Artikel ist keine Steuerberatung.

Wie sieht René die Seriosität von Digistore24?

René Tzschoppe, Gründer von AUTIMA, schätzt Digistore24 als sehr seriös ein: "Digistore wickelt gigantische Mengen von Transaktionen ab, und das schon seit über einem Jahrzehnt. Wenn man sich Wettbewerber anschaut, die in der Zeit teilweise gekommen und gegangen sind, merkt man, dass hier sehr viel Wert auf technische Korrektheit und auf rechtliche Sicherheit gelegt wird."

Drei Punkte macht er dabei fest:

• Die Abrechnung ist unproblematisch. Auch mit dem Steuerberater gibt es bei Digistore24 nach seiner Erfahrung keine Reibung.
• Es wird vorher geprüft. "Bei Digistore wird jeder Anbieter und jedes Produkt vorher manuell geprüft." Digistore24 selbst beschreibt das genauso: Ein Produktgenehmigungsteam prüft jedes Produkt, bevor es verkauft werden darf, Pyramiden- und Schneeballsysteme werden abgelehnt.
• Verantwortung klar trennen. "Es gibt überall schwarze Schafe. Niemand ist davor gefeit, bei Digistore ein schlechtes Produkt zu kaufen. Das ist dann aber nicht das Thema von Digistore, sondern vom Anbieter. Hier muss man klar trennen, wer welche Verantwortung übernimmt."

Diese Trennung ist der Kern der ganzen Frage. Digistore24 ist seriös als Plattform, die Zahlung, Rechnung und Kündigung zuverlässig abwickelt. Ob ein Kurs hält, was die Verkaufsseite verspricht, entscheidet der Anbieter. Wer vor dem Kauf prüfen will, ob ein Anbieter vertrauenswürdig ist, achtet auf das, was im Beitrag zur Trust-Marketing-Strategie beschrieben ist: echte Bewertungen, nachvollziehbare Fallbeispiele und wer hinter dem Angebot steht.

Wie verkaufst du seriös über Digistore24?

Seriös verkaufst du über Digistore24, wenn Verkaufsseite, Bestellformular und Produkt dasselbe versprechen und die Prüfung von Digistore24 ohne Nachbesserung durchgeht. Der Ablauf hat vier Schritte: Konto als Anbieter anlegen, Produkt mit Preis und Zahlungsplan erstellen, die Verkaufsseite hinterlegen und das Produkt zur Freigabe einreichen. Erst nach der Freigabe ist es kaufbar, Digistore24 nennt dafür ein Ziel von 48 Stunden.

Wie genau die Prüfung hinschaut, zeigt ein Fall aus einem AUTIMA-Kundenprojekt: Digistore24 hat ein Produkt abgelehnt, weil auf der Verkaufsseite von lebenslangem Zugang die Rede war. Geprüft werden dabei die Verkaufsseite, das Bestellformular und die Produktbeschreibung, und zwar inklusive eingeklappter FAQ-Antworten. Begriffe wie "lebenslang", "dauerhaft" oder "unbegrenzt" fallen durch, "24 Monate Zugang" oder "jederzeit" sind erlaubt. Das ist genau die Sorte Strenge, die Käufer schützt.

Für einen sauberen Start lohnt es sich, diese Punkte vorher zu klären:

Der eigentliche Aufwand liegt selten in Digistore24 selbst, sondern darin, dass nach dem Kauf alles automatisch passiert: Zugang freischalten, Kunden im E-Mail-System markieren, Rechnungsdaten ins CRM übernehmen. Wie solche Strecken aufgebaut sind, beschreibt der Leitfaden zur Marketing-Automation. Laufen dabei mehrere Systeme zusammen, übernimmt eine Workflow-Automatisierung die Verbindung zwischen Digistore24, Mitgliederbereich und CRM.