KI-Telefonassistent für Unternehmen

Ein KI-Telefonassistent nimmt Anrufe entgegen, führt ein natürliches Gespräch, qualifiziert das Anliegen, bucht Termine und löst den Folgeprozess im Backend aus. AUTIMA richtet ihn done-for-you ein und integriert ihn in deine Prozesse – kein isoliertes Gadget, sondern Teil des Systems.

Für Unternehmen, bei denen Anrufe Aufträge sind und verpasste Anrufe Umsatz kosten – gerade außerhalb der Bürozeiten oder in Spitzen. Wo Anrufvolumen und -wert gering sind, lohnt es sich nicht; das sagen wir auch.

Stufe 3 bis 4: die Gesprächslogik ist KI-veredelt bis autonom, der ausgelöste Folgeprozess läuft deterministisch (Stufe 2). So bleibt das Backend stabil, während das Gespräch flexibel ist.

Nein. Der Fokus ist Inbound – Anrufe annehmen, qualifizieren, Termine buchen. Outbound ist möglich, aber als sauberer Folgeprozess (z. B. Rückruf nach Anfrage), nicht als Kaltakquise-Massenanruf.

Use-Case und Skripte definieren, Telefonanlage/Kalender/CRM anbinden, strukturierte Testphase mit Conversion-Optimierung, dann live mit Monitoring. Erste Wirkung typischerweise in 90 Tagen.

Eine erste Version nimmt meist innerhalb von zwei Wochen Anrufe entgegen. Die Feinabstimmung von Klang und Conversion passiert in der Testphase davor dem Live-Gang.

Zugang zu Telefonanlage, Kalender und CRM, eure typischen Gesprächsszenarien und eine Ansprechperson für die Abnahme. Der Aufwand liegt bei wenigen Stunden.

Natürlicher Klang ist ein eigener Punkt der Testphase – Stimme, Tempo, Umgang mit Rückfragen werden auf deine Marke abgestimmt, bevor der Assistent live geht.

Gängige VoIP-/Cloud-Telefonie lässt sich anbinden; bei Speziallösungen prüfen wir die Schnittstelle in der Use-Case-Phase. Ziel ist immer: Anruf rein, Folgeprozess im Backend raus.

Ja, das ist der Kern. Der Anruf qualifiziert nicht nur, er legt den Vorgang im CRM an und triggert die Folgestrecke – kein Abtippen aus einem Telefonprotokoll.

Claude als primärer LLM-Layer für die Gesprächslogik, kombiniert mit deterministischen Workflows für die Folgeprozesse. Wir vermeiden Vendor-Lock, wo es geht.

DSGVO-konform aufgesetzt; die ausgelöste Automatisierungs-Schicht kann self-hosted auf eurer Infrastruktur laufen. Telefonie-spezifische Anforderungen klären wir konkret im Setup.

Initial wenige Stunden für Skripte, Zugänge und Abnahme. Einrichtung, Test und Optimierung passieren auf unserer Seite.

Nein. Done-for-you heißt: wir richten ein und betreiben auf Wunsch. Ihr braucht nur jemanden, der eure Gesprächsszenarien kennt.

Es entlastet es. Routine-Annahme, Qualifizierung und Terminbuchung laufen automatisch; komplexe oder heikle Gespräche landen weiterhin beim Menschen – sauber vorqualifiziert.

Sobald regelmäßig Anrufe verloren gehen oder Mitarbeiterzeit in Routine-Telefonie fließt. Den konkreten Hebel schauen wir im Erstgespräch an.

Mailbox verliert Kontext und Conversion, ein Callcenter ist teuer und nicht im Backend integriert. Der KI-Assistent ist 24/7, integriert und planbar.

Fallback-Routing (z. B. auf eine definierte Nummer oder Rückruf-Strecke) und Monitoring mit Benachrichtigung. Ein Ausfall ist sichtbar, nicht still.

DSGVO-konform, mit den nötigen Hinweisen im Gesprächsablauf; sensible Folgeprozesse laufen self-hostbar. Das stimmen wir mit eurer Datenschutz-Anforderung ab.

Ja, inklusive Skripten, Anbindungen und Dokumentation. Kein Vendor-Lock; Betrieb auf Wunsch bei uns oder intern.