Automatisiertes Industrieunternehmen

Kai Hoffmann und Kris Hoffmann, die Inhaber von HO-MA-Notstrom, haben sich auf den Verkauf, die Vermietung, Fertigung und Reparatur von Notstromaggregaten spezialisiert. Trotz ihres Erfolgs in der Branche fanden sie sich und ihr Team jedoch immer häufiger in zeitaufwendigen Vertriebsprozessen gefangen. Die Aufgaben reichten von der Nachverfolgung von Angeboten über das Einholen von Kundenbewertungen bis hin zum Kundenonboarding und dem Verkauf von Wartungsverträgen.

Diese manuellen Prozesse beanspruchten viel Zeit und Energie, was sowohl das Team als auch die Kunden frustrierte. Die Folge war eine steigende Arbeitsbelastung, die die Effizienz des Unternehmens beeinträchtigte und die Qualität der Kundenbetreuung minderte.

Heute läuft ein Großteil dieser manuellen Aufgaben automatisiert ab. Die automatisierten Systeme übernehmen Aufgaben wie das Nachfassen von Angeboten, das Einholen von Bewertungen, das Kundenonboarding und den Verkauf von Wartungsverträgen. Dies hat den Arbeitsalltag bei HO-MA-Notstrom revolutioniert. Die Fachkräfte des Unternehmens können sich nun wieder auf ihre Kernaufgaben konzentrieren und die Kundenbetreuung hat sich deutlich verbessert. Kai und Kris können sich jetzt intensiver um die strategische Entwicklung des Unternehmens kümmern.

Wie war dieser Wandel möglich? Durch die Implementierung von Automatisierungslösungen, die die Effizienz des Vertriebsprozesses deutlich steigerten und die Mitarbeiter von zeitaufwendigen, wiederkehrenden Aufgaben befreiten. Dadurch konnte das Team von HO-MA-Notstrom seine Arbeitskapazität besser nutzen und gleichzeitig das Kundenerlebnis verbessern.